FAQ

Συχνές ερωτήσεις

Η Eduvate

1. Γιατί επενδύουμε σε αυτήν την πλατφόρμα για σένα;

Η πλατφόρμα αυτή δημιουργήθηκε ειδικά για σένα, σε συνεργασία με την
εταιρεία Cogniqal. Επενδύουμε στην ανάπτυξή σου, γιατί πιστεύουμε ότι η
γνώση και η εξέλιξη είναι η δύναμη που κάνει τον οργανισμό μας να
προχωρά.

Δεν θέλαμε απλώς ένα τυπικό e-learning, αλλά ένα εργαλείο που καλλιεργεί
και προάγει την πραγματική μάθηση και ανάπτυξη. Εδώ θα βρεις μια εμπειρία
που έχει σχεδιαστεί ώστε να είναι πιο ουσιαστική, πιο ευχάριστη και πιο κοντά
στις ανάγκες σου.

2. Γιατί είναι διαφορετική αυτή η πλατφόρμα;

Γιατί δεν πρόκειται για ένα τυπικό e-learning. Εδώ θα βρεις τα Smart
Course™, τη μοναδική μέθοδο της Cogniqal που μετατρέπει τη μάθηση σε
μια εμπειρία ευχάριστη, διαδραστική και αξέχαστη.
Με σύντομα 2D animated μαθήματα, storytelling, quiz που θυμίζουν παιχνίδι
και υλικό που μπορείς να κατεβάσεις, η πλατφόρμα σε βοηθά να μαθαίνεις με
τον δικό σου ρυθμό και να βελτιώνεσαι συνεχώς με τρόπο που απολαμβάνεις.

Μάθηση & Πιστοποιήσεις

1. Πώς απολαμβάνω τη μάθηση μέσα από την πλατφόρμα

  • Παρακολουθώ τα μαθήματα σε συνθήκες που ευνοούν τη μάθηση — όταν έχω καθαρό μυαλό και καλή διάθεση, όχι επειδή το επιβάλλει κάποιος άλλος.
  • Μαθαίνω με τον δικό μου ρυθμό και έχω τη δυνατότητα να ξαναδώ ένα
    μάθημα όσες φορές το επιθυμώ.
  • Η μάθηση είναι ευχάριστη και εύκολη, μέσα από σύντομα βίντεο και κουίζ που μοιάζουν με παιχνίδι και κάνουν ενδιαφέρουσα τη διαδικασία της μάθησης.
  • Έχω τον έλεγχο της εκπαίδευσής μου: μπορώ να αξιολογώ τα μαθήματα και να εκφράζω τη γνώμη μου για τις θεματολογίες που υποστηρίζουν κι
    ενισχύουν την εξέλιξή μου.
  • Παρακολουθώ ξεκάθαρα την πορεία βελτίωσής μου και νιώθω ικανοποίηση όταν η προσπάθειά μου αναγνωρίζεται από την εταιρεία μου μέσω πιστοποιητικών και διακρίσεων.

2. Ποια είναι η διαδικασία ολοκλήρωσης ενός μαθήματος;

Κάθε μάθημα είναι σχεδιασμένο για να σε καθοδηγεί βήμα-βήμα με λογική συνέχεια:

– Σύντομα κεφάλαια: Παρακολουθείς τα κεφάλαια με τη σειρά που έχει ορίσει ο εκπαιδευτής, ώστε η γνώση να «χτίζεται» σταδιακά.

– Mini quiz: Μετά από κάθε βίντεο μπορεί να υπάρχει ένα μικρό κουίζ για να
ελέγξεις αμέσως την κατανόηση.

-Τελικό quiz: Στο τέλος του μαθήματος, ένα τελικό κουίζ σου δίνει την ευκαιρία να αποδείξεις όσα έμαθες.

Με αυτόν τον τρόπο ολοκληρώνεις το μάθημα και αποκτάς άμεσα το
πιστοποιητικό σου.

3. Πόσες φορές μπορώ να δω ένα μάθημα;

Όσες φορές θέλεις! Η πλατφόρμα σου δίνει απεριόριστη πρόσβαση, ώστε να
παρακολουθείς ξανά κάθε μάθημα όποτε το χρειάζεσαι.

Και θυμήσου: η επανάληψη είναι το κλειδί της μάθησης.

4. Πώς λειτουργούν τα quiz;

Μετά από κάθε βίντεο μπορεί να υπάρχει ένα σύντομο quiz, ώστε να ελέγχεις
άμεσα την κατανόησή σου.

Στο τέλος του μαθήματος υπάρχει ένα τελικό quiz, όπου μπορείς να
αξιολογήσεις συνολικά όσα έμαθες.

5. Τι γίνεται εάν αποτύχω σε ένα quiz;

Τίποτα! Αν δεν πετύχεις την πρώτη φορά, μπορείς να ξαναδοκιμάσεις το quiz
όσες φορές χρειαστεί. Κάθε προσπάθεια είναι μια ευκαιρία να μάθεις
καλύτερα και να βελτιωθείς.

6. Ποια μαθήματα είναι υποχρεωτικά και γιατί;

Τα υποχρεωτικά μαθήματα είναι τα μαθήματα που θα βρεις στο learning path
σου.

Έχουν οριστεί από την εταιρεία ως σημαντικά και απαραίτητα για τον
σημερινό σου ρόλο.

Χρειάζεται να ολοκληρωθούν μέσα στο χρονικό διάστημα που έχει καθοριστεί
και η ολοκλήρωσή τους καταγράφεται στο προσωπικό σου προφίλ μάθησης.

7. Τι είναι το Learning Path;

Το Learning Path είναι μια οργανωμένη μαθησιακή διαδρομή που αποτελείται
από συγκεκριμένο αριθμό μαθημάτων, τα οποία σχετίζονται με τον υφιστάμενο
ρόλο σου.

Η παρακολούθηση και ολοκλήρωσή τους είναι απαραίτητη, ώστε να
αποκτήσεις τις γνώσεις και τις δεξιότητες που χρειάζεσαι για την
αποτελεσματική άσκηση του ρόλου σου.

8. Πώς μπορώ να βρω το Learning Path μου;

1. Συνδέσου στην πλατφόρμα EduVate.
2. Πήγαινε επάνω δεξιά στο όνομά σου και επίλεξε «Το προφίλ μου».
3. Στην ενότητα «My learning path» θα εμφανιστούν τα μαθήματα που σου
έχουν ανατεθεί.
4. Επίλεξε το μάθημα που θέλεις και ξεκίνα την παρακολούθησή του.

9. Πρέπει να ολοκληρώσω τα μαθήματα με συγκεκριμένη σειρά;

Δεν είναι απαραίτητο! Μπορείς να ολοκληρώσεις τα μαθήματα με όποια σειρά
θέλεις.

10. Τι γίνεται εάν δεν ολοκληρώσω τα υποχρεωτικά μαθήματα στην προθεσμία;

Αν δεν ολοκληρώσεις τα μαθήματα εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας,
δεν υπάρχει κάποια άλλη συνέπεια· απλώς θα λήξει η πρόσβασή σου σε
αυτά.

11. Εκτός από τα υποχρεωτικά μαθήματα, υπάρχουν και προαιρετικά;

Εκτός από τα υποχρεωτικά μαθήματα, μπορείς να επιλέξεις και προαιρετικά
μαθήματα για περαιτέρω ανάπτυξη.

Στο μενού «Τα μαθήματά μου» θα δεις συγκεντρωμένα όλα τα μαθήματα που
μπορείς να παρακολουθήσεις.

12. Πώς βλέπω την πρόοδό μου και τα ολοκληρωμένα μαθήματα;

Από το επάνω μενού επίλεξε «Το Προφίλ μου».

Κάτω από την ενότητα: “My learning Path” μπορείς να δεις ποια μαθήματα
βρίσκονται σε εξέλιξη (In progress) αλλά και ποια μαθήματα έχεις
ολοκληρώσει (Completed).

12. Πώς βλέπω την πρόοδό μου και τα ολοκληρωμένα μαθήματα;

Από το επάνω μενού επίλεξε «Το Προφίλ μου».

Κάτω από την ενότητα: “My learning Path” μπορείς να δεις ποια μαθήματα
βρίσκονται σε εξέλιξη (In progress) αλλά και ποια μαθήματα έχεις
ολοκληρώσει (Completed).

13. Παίρνω πόντους από όλα τα μαθήματα που ολοκληρώνω;

Πόντους σου δίνουν όλα τα μαθήματα εκτός από τα προϊοντικά.

14. Πού μπορώ να δω τους πόντους μου;

Μπορείς να παρακολουθείς τους πόντους που έχεις συγκεντρώσει —
μηνιαίους, ετήσιους και συνολικούς — μέσα από το Leaderboard Επιτεύξεων,
το οποίο θα βρεις στο κάτω μέρος της σελίδας του προφίλ σου.

15. Μπορώ να προτείνω ή να ζητήσω καινούρια μαθήματα;

Ναι! Από το μενού ΧΡΗΣΙΜΑ → Ζήτηση Μαθημάτων θα βρεις τη φόρμα
επικοινωνίας. Εκεί μπορείς:

  1. Να ζητήσεις πρόσβαση σε υπάρχον μάθημα.
  2. Να προτείνεις νέο μάθημα ή θεματολογία που θα σου φανεί χρήσιμη.
  3. Να περιγράψεις τις προκλήσεις σου στη δουλειά, ώστε να σχεδιάσουμε
    περιεχόμενο ειδικά για σένα.

Απλώς συμπλήρωσε τη φόρμα και πες μας: Τι θέλεις να μάθεις;

Επιβραβεύσεις

1. Τι κερδίζω όταν ολοκληρώσω όλα τα μαθήματα;

Πρώτα απ’ όλα… ένα Level Up για τον εαυτό σου!

Παράλληλα, οι πόντοι σου μπορούν να σε φέρουν ψηλότερα στο leaderboard
και να σε αναδείξουν ως έναν από τους νικητές του μήνα- Vate Approved ή
του έτους- Edu Master.

Πλοήγηση & Χρήση

1. Μπορώ να χρησιμοποιώ την πλατφόρμα από το κινητό ή το tablet μου;

Φυσικά! Η πλατφόρμα είναι προσβάσιμη από κινητό, tablet ή υπολογιστή,
ώστε να παρακολουθείς τα μαθήματα με τον τρόπο που σε βολεύει
περισσότερο.

2. Πώς βρίσκω τα διαθέσιμα μαθήματα της βιβλιοθήκης;

Αφού κάνεις Login στην πλατφόρμα:

  1. Πατάς στο μενού Τα Μαθήματά μου.
  2. Στη συνέχεια, θα εμφανιστεί ένα μεγάλο κουμπί Select Course Categories: Με αυτό μπορείς να επιλέξεις συγκεκριμένες κατηγορίες μαθημάτων και
    να δεις μόνο όσα σε ενδιαφέρουν.
  3. Εναλλακτικά, μπορείς απλώς να κάνεις scroll down και θα δεις
    συγκεντρωμένα όλα τα μαθήματα που μπορείς να παρακολουθήσεις.

3. Μπορώ να αναζητήσω μαθήματα ανά θέμα ή κατηγορία;

Από το μενού επιλέγεις Τα Μαθήματά μου.

Στη σελίδα που θα εμφανιστεί, πατάς το μεγάλο κουμπί Select Course
Categories.

Εκεί μπορείς να φιλτράρεις τα μαθήματα ανά κατηγορία ή θεματολογία και να
δεις μόνο αυτά που σε ενδιαφέρουν.

4. Μπορώ να σταματήσω ένα μάθημα και να συνεχίσω αργότερα από το ίδιο σημείο;

Ναι! Όταν ξαναμπείς στο μάθημα, θα δεις ποια κεφάλαια έχεις ήδη
παρακολουθήσει και σε ποιο σημείο έχεις μείνει.

5. Μπορώ να κάνω λήψη του περιεχομένου για offline χρήση;

Σε ορισμένα μαθήματα υπάρχει διαθέσιμο υλικό που μπορείς να κατεβάσεις
(π.χ. σημειώσεις, οδηγοί, checklists) ώστε να το χρησιμοποιείς ως
υποστήριξη στη μάθησή σου, ακόμη και offline.

Θυμήσου όμως: το υλικό αυτό προορίζεται αποκλειστικά για προσωπική
εκπαιδευτική χρήση.

Σύμφωνα με τα πνευματικά δικαιώματα, δεν επιτρέπεται η αντιγραφή, η
διανομή ή η κοινοποίησή του σε τρίτους εκτός πλατφόρμας.

Με αυτόν τον τρόπο εξασφαλίζεται ότι όλοι απολαμβάνουμε το περιεχόμενο με
σεβασμό και δίκαιη χρήση.

Υποστήριξη & Βοήθεια

1. Τι κάνω εάν ξεχάσω τον κωδικό μου;

Aν ξεχάσεις τον κωδικό σου, η Ομάδα Τεχνικής Υποστήριξης της CogniQal είναι εδώ για να σε βοηθήσει.

Μπορείς να επικοινωνήσεις με:

Email: στείλε το αίτημά σου ταυτόχρονα στα info@cogniqal.gr και it@solutions2grow.gr

Τηλέφωνο: +30 210 220 2211

Στο μήνυμά σου, παρακαλούμε ανέφερε:

  1. το όνομα της εταιρείας σου
  2. το όνομα χρήστη σου
  3. και το πρόβλημα που αντιμετωπίζεις

Θα φροντίσουμε να έχεις ξανά πρόσβαση το συντομότερο!

2. Τι κάνω αν το μάθημα καθυστερεί ή δεν φορτώνει;

Αρχικά, έλεγξε μερικά απλά βήματα:

  1. Βεβαιώσου ότι έχεις σταθερή σύνδεση στο Internet. Αν μπορείς, δοκίμασε με διαφορετικό Wi-Fi ή με δεδομένα κινητού.
  2. Κλείσε τυχόν πολλές ανοιχτές εφαρμογές/παράθυρα που επιβαρύνουν τη μνήμη του υπολογιστή σου.
  3. Δοκίμασε να κάνεις refresh στη σελίδα ή να αποσυνδεθείς και να ξανασυνδεθείς.
  4. Αν το πρόβλημα παραμένει, καθάρισε τα cookies/cache του browser ή δοκίμασε από άλλον browser (π.χ. Chrome, Edge, Firefox).
  5. Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, πιθανόν ο οργανισμός σου να έχει αποκλείσει ορισμένες εφαρμογές streaming (π.χ. Vimeo, που χρησιμοποιούμε για την προβολή μαθημάτων).

Σε αυτή την περίπτωση, επικοινώνησε με το Τμήμα ΙΤ της εταιρείας σου ώστε να σου ενεργοποιήσουν την πρόσβαση.

Αν μετά από αυτά η πλατφόρμα εξακολουθεί να καθυστερεί, επικοινώνησε με την Τεχνική Υποστήριξη της CogniQal (info@cogniqal.gr, it@solutions2grow.gr, τηλ. +30 210 220 2211).

3. Τι κάνω εάν αντιμετωπίσω πρόβλημα στην πλατφόρμα;

Από το μενού ΧΡΗΣΙΜΑ → Support θα βρεις τη φόρμα, όπου μπορείς να
ζητήσεις βοήθεια, εάν αντιμετωπίσεις οποιοδήποτε πρόβλημα στην
πλατφόρμα.

Παράλληλα, μπορείς να απευθυνθείς και στην ομάδα eduvate της εταιρείας
μας, μέσω του email: eduvate@elpen.gr